(COMM117PO) COMPORTAMIENTOS Y NECESIDADES DEL CONSUMIDOR DIGITAL

Objetivos Específicos:
• Comprender los aspectos fundamentales del neuromarketing.
• Conocer los factores culturales, sociales, personales y psicológicos que afectan al comportamiento del consumidor.
• Conocer los derechos de los consumidores digitales, antes, durante y después del proceso de compra online.
• Conocer la legislación aplicable, nacional y europea, en materia de protección de datos de carácter personal.
• Estudiar las ventajas y los inconvenientes del comercio electrónico, y las medidas necesarias para aumentar la confianza de los consumidores en ese tipo de negocios.
• Conocer quién compra en Internet, por qué se compra en Internet y qué se compra en Internet.
• Analizar las principales de conclusiones del Informe digital 2019 respecto a la frecuencia de compras online.
• Estudiar los métodos de pago más utilizados en Internet, así como la nueva legislación europea sobre pagos digitales.
• Analizar las tendencias que están marcando el mundo digital y señalar la importancia de la inteligencia artificial en los nuevos modelos.
• Conocer los retos a los que se enfrentan las empresas para adaptarse al mundo digital y a unos consumidores cada vez más exigentes e informados.