(UF0922) Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera

Objetivo General
• Evaluar los costes de las distintas líneas y recorridos tomando las
decisiones necesarias, de forma que se consigan los objetivos económicos
previstos, sin menoscabo del servicio a los clientes.
• Informar en tiempo y forma a la dirección y equipo de trabajo sobre la
calidad del servicio prestado y sus costes para apoyar la toma de
decisiones.
❑ Objetivos Específicos
• Analizar los costes de explotación de los servicios de transporte de
mercancías por carretera, y aquellos relativos a las operaciones logísticas
asociadas para la optimización y calidad del servicio.
• Determinar las características y variables para la implantación de sistemas
de calidad y mejora continua del servicio de transporte por carretera y
logísticos.
• Calcular indicadores y estándares de tiempo para la mejora de la calidad
del servicio de transporte y la optimización de tiempos y recursos
humanos y técnicos.
• Aplicar sistemas para la gestión y el control de la calidad en la prestación
de los servicios de transporte y las distintas técnicas para la trazabilidad
de los envíos y operaciones.