(UF0521) Comunicación oral y escrita en la empresa

Objetivo General
 Confeccionar notificaciones, avisos, rótulos informativos u otros
documentos internos y rutinarios, derivados del proceso de
comunicación, que no presenten dificultades, siguiendo las
instrucciones recibidas y utilizando los medios convencionales o
informáticos, para su ubicación en los soportes informativos
indicados.
 Transmitir y recibir presencialmente, información operativa y
rutinaria de distintos interlocutores habituales de la organización,
con claridad y precisión, mostrando la imagen corporativa de la
organización, a fin de llevar a cabo gestiones de comunicación
básica.
 Recepcionar y emitir llamadas telefónicas y telemáticas de clientes o
usuarios, atendiéndoles en sus demandas de información operativa
y rutinaria, aplicando los protocolos de actuación de la organización
y utilizando con precisión los equipos de telefonía disponibles
 Objetivos Específicos
 Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y
cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de
información análogos, mediante la utilización de instrumentos de
escritura manuales o electrónicos
 Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial, transmitiendo
información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los
usos y costumbres socioprofesionales rutinarios, de organizaciones e
interlocutores tipo.
 Utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática
para proporcionar información operativa, aplicando los protocolos y
pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial.