(TMVI07) Calidad, protección y seguridad de los servicios

Objetivo general
 Mejorar la calidad de la comunicación y del servicio de cara a
garantizar la seguridad higiénico-sanitaria en el sector del
transporte, tras los cambios originados por la crisis del
Covid19.
Objetivos específicos
 Identificar las principales vías de contagio y transmisión de
virus respiratorios como el SARS-CoV-2 en el contexto del
transporte público.
 Reconocer y validar fuentes fiables de información
epidemiológica frente a contenidos no contrastados.
 Detectar de forma temprana síntomas de enfermedades
infecciosas entre pasajeros mediante protocolos de
observación no invasiva.
 Aplicar correctamente medidas de ventilación, higiene y
desinfección adecuadas a cada nivel de riesgo en autobuses,
estaciones y áreas de servicio.
 Gestionar de manera efectiva situaciones médicas y sanitarias
de emergencia, prestando especial atención a colectivos
vulnerables.
 Identificar diferentes escenarios de crisis en el transporte
público y sus posibles impactos sobre la seguridad de
pasajeros y trabajadores.
 Reconocer las pautas de comportamiento y factores
psicológicos que influyen en las reacciones de usuarios
durante situaciones críticas.
 Aplicar técnicas efectivas de comunicación estratégica
mediante diversos canales y herramientas para garantizar la
protección del usuario.

Objetivo general
 Mejorar la calidad de la comunicación y del servicio de cara a
garantizar la seguridad higiénico-sanitaria en el sector del
transporte, tras los cambios originados por la crisis del
Covid19.
Objetivos específicos
 Identificar las principales vías de contagio y transmisión de
virus respiratorios como el SARS-CoV-2 en el contexto del
transporte público.
 Reconocer y validar fuentes fiables de información
epidemiológica frente a contenidos no contrastados.
 Detectar de forma temprana síntomas de enfermedades
infecciosas entre pasajeros mediante protocolos de
observación no invasiva.
 Aplicar correctamente medidas de ventilación, higiene y
desinfección adecuadas a cada nivel de riesgo en autobuses,
estaciones y áreas de servicio.
 Gestionar de manera efectiva situaciones médicas y sanitarias
de emergencia, prestando especial atención a colectivos
vulnerables.
 Identificar diferentes escenarios de crisis en el transporte
público y sus posibles impactos sobre la seguridad de
pasajeros y trabajadores.
 Reconocer las pautas de comportamiento y factores
psicológicos que influyen en las reacciones de usuarios
durante situaciones críticas.
 Aplicar técnicas efectivas de comunicación estratégica
mediante diversos canales y herramientas para garantizar la
protección del usuario.