(COMT06) Comportamiento del consumidor y responsabilidad social del marketing en el comercio

Objetivo General
 Identificar los factores que influyen en el comportamiento del consumidor
en el comercio, resaltando su entorno social y cultural en el proceso de
toma de decisión, así como la ética y responsabilidad social del marketing.
 Objetivos Específicos
 Identificar los factores que influyen en el comportamiento del consumidor
individual en el comercio, así como entender la vinculación que la
comunicación logra de los consumidores con el entorno que los rodea.
 Conocer cuáles son las motivaciones de los consumidores que impulsan el
comportamiento de compra.
 Entender el mecanismo por el cual las necesidades actúan como motor de
acción.
 Identificar los factores de la personalidad de los consumidores que inciden
en el comportamiento de compra.
 Comprender cómo la relación del consumidor con su entorno influye en el
comportamiento de compra.
 Identificar los mecanismos que influyen en la percepción del consumidor y
su papel en la toma de decisiones de consumo.
 Analizar como la reacción al entorno y las situaciones, por medio del
aprendizaje, moldea la actitud de consumidor que influyen en el
comportamiento de compra.
 Entender la vinculación que la comunicación logra de los consumidores con
el entorno que los rodea.
 Identificar los factores del entorno social, cultural y personal que afectan a
las actitudes y al comportamiento del consumidor y comprender cómo
permiten implementar acciones comerciales eficientes.
 Ser conscientes de la influencia de los factores culturales en el
comportamiento de compra del consumidor.
 Conocer los grupos de referencia que influyen en las decisiones de
compra.
 Identificar los diferentes roles de los consumidores en la compra y
descubrir procedimientos de actuación específicos para cada uno de ellos.
 Determinar las características del entorno del consumidor que afectan a su
comportamiento de compra.
 Comprender cómo implementar acciones comerciales y de comunicación
eficientes en base a la influencia de estos factores.

 Analizar el concepto de marketing responsable y sus diferentes aspectos
de influencia.
 Conocer el concepto de marketing responsable.
 Identificar las ventajas y exigencias de las estrategias de marketing
responsable.
 Estudiar los ámbitos de aplicación del marketing responsable.
 Diferenciar las prácticas de marketing responsable que responden a una
concienciación ética de aquellas que son una pura estrategia de marketing
sin un respaldo ético