GESTIÓN DE CONFLICTOS
Objetivo General: A través de una simulación interactiva, se tratarán los conocimientos y habilidades básicas para conocer los tipos de conflictos y gestionarlos adecuadamente para convertirlos en oportunidades de cambio.
Objetivos Específicos:
• Conocer cómo se entiende el conflicto en el entorno corporativo, los diferentes tipos que se pueden encontrar en el día a día en una organización y sus causas más habituales.
• Aprender a gestionar y resolver los conflictos mediante un estudio de situación y elección del estilo y estrategia de resolución de conflictos más apropiada.
• Aprender a convertir los conflictos negativos en conflictos positivos.
• Conocer técnicas que fomenten el conflicto funcional dentro de una organización.
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Horas lectivas
35 horas
Modalidad
100% online
Certificación
Diploma emitido por la UNED (DRED art.83 LOU)
Créditos ECTS
1,4
Matriculación
Abierta
Coste
Bonificable para empresas
