MCR30. Atención al cliente y tratamiento de situaciones conflictivas
El contenido formativo se adecúa a la unidad de competencia UC0241_2 del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales (CNCP).
Objetivo general
Utilizar las técnicas de comunicación, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes.
230,00 €
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Horas lectivas
40 horas
Modalidad
100% online
Certificación
Certificación académica emitida por la Universidad Isabel I con sellado criptográfico
Créditos ECTS
1,6
Matriculación
Abierta
Coste
Bonificable para empresas